Đời sống

Thành lập Tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu động hỗ trợ người yếu thế

Trần An • 07/07/2026 14:29

Người cao tuổi, khuyết tật, người có công, gia đình chính sách và các nhóm người yếu thế khác trên địa bàn tỉnh Cà Mau sẽ được trực tiếp hỗ trợ, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại nơi cư trú.

Ngày 7/7, thông tin từ Văn phòng UBND tỉnh Cà Mau, Chủ tịch UBND tỉnh vừa có chỉ đạo Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Chủ tịch UBND các xã, phường khẩn trương thành lập Tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu động hỗ trợ người yếu thế, bảo đảm chính thức hoạt động từ ngày 15/7.

Theo đó, để tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính; quán triệt đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức thực hiện nghiêm quy định về đạo đức công vụ, văn hóa công sở, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ Nhân dân;

1783407725935_205954448937788453_2175295696131281870_561f611d0ea765a3ca78435e1d913ffb_watermarked.jpg — Tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu động hỗ trợ người yếu thế, bảo đảm chính thức hoạt động từ ngày 15/7.

Kịp thời chấn chỉnh, xử lý các hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu hoặc yêu cầu người dân thực hiện các thủ tục không đúng quy định.

Tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu động có nhiệm vụ trực tiếp hỗ trợ, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại nơi cư trú đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người có công với cách mạng, gia đình chính sách và các nhóm người yếu thế khác.

Trong đó, ưu tiên triển khai đối với các thủ tục hành chính thiết yếu, có tần suất phát sinh hồ sơ lớn, liên quan trực tiếp đến quyền, lợi ích hợp pháp của người dân và các thủ tục hành chính đủ điều kiện thực hiện theo mô hình dịch vụ công lưu động phù hợp với tình hình thực tế của địa phương.

Hàng tháng phải báo cáo kết quả thực hiện lồng ghép vào báo cáo kết quả thực hiện công tác kiểm soát thủ tục hành chính.

Đồng thời công khai số điện thoại đường dây nóng của Tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu động tại trụ sở, bộ phận một cửa, trên trang thông tin điện tử và các nền tảng thông tin của địa phương để tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân.

Phân công công chức trực tiếp nhận thông tin, xử lý kịp thời các yêu cầu chính đáng của người dân; trường hợp vượt thẩm quyền phải báo cáo cấp có thẩm quyền giải quyết ngay, không để kéo dài hoặc gây phiền hà.

“Các đơn vị báo cáo kết quả việc thành lập Tổ giải quyết thủ tục hành chính lưu động (gửi kèm theo Quyết định) và số điện thoại đường dây nóng về UBND tỉnh chậm nhất ngày 10/7/2026”, Chủ tịch UBND tỉnh đề nghị.