Phải công khai quy chế livestream bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử

Theo Nghị định, đối với các nền tảng thương mại điện tử có cung cấp tính năng livestream bán hàng, chủ quản nền tảng phải công khai quy chế hoạt động livestream nhằm bảo đảm tính minh bạch, tăng cường trách nhiệm của các bên tham gia và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Cụ thể, quy chế hoạt động livestream bán hàng phải bao gồm tối thiểu các nội dung như: quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia; đối tượng, quy trình và hướng dẫn thực hiện định danh, xác thực điện tử đối với người livestream bán hàng; điều kiện, trình tự, thủ tục đăng ký mở tài khoản người bán và người livestream; các trường hợp bị dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị hoặc đường dẫn liên kết.

Bên cạnh đó, nền tảng phải hướng dẫn cụ thể việc sử dụng công cụ hiển thị cảnh báo đối với hàng hóa, dịch vụ có nguy cơ gây mất an toàn, ảnh hưởng đến tính mạng, sức khỏe hoặc tài sản của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật; đồng thời xây dựng cơ chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, yêu cầu và khiếu nại của người xem trong và sau quá trình livestream bán hàng.

Tăng trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử

Nghị định 248/2026/NĐ-CP cũng quy định cụ thể trách nhiệm của chủ quản nền tảng thương mại điện tử.

Theo đó, chủ quản nền tảng phải công bố đầy đủ, chính xác, rõ ràng các thông tin hoặc đường dẫn đến các nội dung theo quy định của Chương II Nghị định tại vị trí dễ nhận biết trên giao diện chính của nền tảng.

Đồng thời, chủ quản nền tảng có trách nhiệm thực hiện báo cáo trực tuyến định kỳ thông qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Đáng chú ý, Nghị định yêu cầu chủ quản nền tảng phải chủ động kiểm tra, rà soát, gỡ bỏ và xử lý kịp thời thông tin về hàng hóa, dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc liên quan đến hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trong thời hạn 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Ngoài ra, các nền tảng phải cập nhật từ khóa theo khuyến cáo của cơ quan quản lý để lọc thông tin hàng hóa, dịch vụ trước khi hiển thị; duy trì tài khoản trên Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử để tiếp nhận, phản hồi các khiếu nại, phản ánh và tranh chấp; đồng thời phối hợp với chủ thể quyền sở hữu trí tuệ trong việc rà soát, tạm thời gỡ bỏ hoặc ngăn chặn truy cập đối với các thông tin có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

Đối với nền tảng thương mại điện tử có chức năng đặt hàng trực tuyến hoặc tích hợp hệ thống thông tin tự động giao kết hợp đồng điện tử, chủ quản nền tảng phải thực hiện đầy đủ các trách nhiệm theo quy định của Luật Thương mại điện tử và Nghị định này.

Riêng các nền tảng số lớn và mạng xã hội có chức năng đặt hàng trực tuyến thuộc phạm vi điều chỉnh của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng còn phải thực hiện chế độ báo cáo trực tuyến theo quy định.

Chỉ được vận hành nền tảng sau khi được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký

Nghị định cũng quy định rõ, chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử và nền tảng thương mại điện tử tích hợp chỉ được đưa nền tảng vào hoạt động khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện về quản lý, vận hành và được Bộ Công Thương xác nhận đăng ký.

Trong quá trình hoạt động, nếu có thay đổi về tên nền tảng, người chịu trách nhiệm quản lý, thông tin đăng ký doanh nghiệp hoặc quyết định thành lập, mô hình hoạt động, điều kiện hoạt động, điều khoản hợp đồng cung cấp dịch vụ hoặc thay đổi, bổ sung dịch vụ trên nền tảng thì chủ quản phải thực hiện thủ tục sửa đổi, bổ sung đăng ký trong thời hạn 20 ngày làm việc kể từ ngày phát sinh thay đổi.

Đối với việc chấm dứt đăng ký, Nghị định quy định chủ quản nền tảng phải thực hiện thủ tục khi có đề nghị chấm dứt hoạt động, ngừng hoạt động hoặc chuyển nhượng nền tảng cho tổ chức khác, hoặc khi thay đổi mã số thuế.

Bên cạnh đó, cơ quan quản lý nhà nước có quyền chấm dứt đăng ký đối với nền tảng thương mại điện tử nếu quá 30 ngày kể từ thời điểm gửi yêu cầu thông qua Hệ thống quản lý hoạt động thương mại điện tử mà nền tảng không phản hồi, hoặc trong trường hợp chủ quản có hành vi vi phạm pháp luật đến mức phải chấm dứt hoạt động theo quy định về xử lý vi phạm hành chính.

Việc ban hành Nghị định 248/2026/NĐ-CP được kỳ vọng sẽ góp phần hoàn thiện hành lang pháp lý đối với hoạt động thương mại điện tử, tăng cường hiệu quả quản lý nhà nước, nâng cao trách nhiệm của các chủ thể tham gia và bảo vệ tốt hơn quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng trong môi trường số.