Vé trận đấu bán kết diễn ra ngày 15/8 tại sân Jalan Besar, sân vận động chỉ có sức chứa khoảng 6.000 người, được mở bán trực tuyến độc quyền qua TicketHotline từ 11 giờ ngày 12/8. Giá vé là 49 đô la cho hạng 1 và 35 đô la cho hạng 2, chưa bao gồm phí đặt vé.

Khoảng 90 phút sau khi mở bán, Liên đoàn Bóng đá Singapore (FAS) thông báo toàn bộ vé đã được bán hết. Nhiều người hâm mộ lập tức bày tỏ sự thất vọng trên mạng xã hội khi không thể hoàn tất việc mua vé.

Một cổ động viên cho biết cô đã truy cập hệ thống từ 10 giờ 50 phút nhưng không thể chọn được chỗ ngồi. Người khác nói vé đã hết chỉ sau khoảng một phút chờ đợi.

Tình trạng này càng bức xúc khi vé nhanh chóng xuất hiện trên các nền tảng mua bán lại như Carousell. Có trường hợp một cặp vé hạng 1 được rao tới 1.500 đô la, cao hơn 15 lần giá gốc.

Một sinh viên 21 tuổi cho biết anh đã xếp hàng trực tuyến khoảng 35 phút để mua ba vé nhưng khi được truy cập hệ thống thì tất cả chỗ ngồi đã hết.

“Tôi xếp hàng năm phút trước khi bắt đầu bán vé, nhưng đến 11 giờ 10 phút, hệ thống thông báo tất cả chỗ ngồi đã được đặt trước. Khi cuối cùng vào được lúc 11 giờ 30 phút, vé đã hết”, người này chia sẻ, đồng thời cho rằng cần có biện pháp mạnh hơn để ngăn tài khoản ảo và việc sử dụng bot, đặc biệt khi trận đấu diễn ra tại sân có sức chứa hạn chế.

Trước phản ứng của người hâm mộ, FAS cho biết rất trân trọng sự ủng hộ dành cho đội tuyển Singapore. Liên đoàn khẳng định TicketHotline International, đối tác bán vé do Liên đoàn Bóng đá ASEAN chỉ định, đang hỗ trợ xây dựng quy trình bán vé thống nhất và an toàn, trong đó có giới hạn số lượng vé được mua trong mỗi giao dịch.

FAS cũng nhấn mạnh không ủng hộ việc bán lại vé trái phép, đặc biệt khi vé bị đẩy giá cao hơn nhiều so với giá niêm yết. Liên đoàn cảnh báo người hâm mộ rằng vé mua từ các kênh không chính thức có thể không được đảm bảo tính hợp lệ.

Những cổ động viên không mua được vé vẫn có thể theo dõi trận đấu tại các điểm xem chung được tổ chức ở nhiều địa điểm trên khắp Singapore như Cheng San Community Club, ARFC Woodleigh, Boon Lay Community Club, One Punggol và Our Tampines Hub.

Sức hút của đội tuyển Singapore đã tăng đáng kể trong thời gian gần đây khi đội bóng đạt nhiều kết quả tích cực dưới thời HLV Gavin Lee. Singapore cũng giành quyền dự Asian Cup lần đầu tiên vào tháng 11/2025.

Do Sân vận động Quốc gia Singapore với sức chứa khoảng 55.000 chỗ ngồi đang được sử dụng cho các hoạt động lễ duyệt binh Quốc khánh ngày 9/8, đội tuyển phải thi đấu tại Jalan Besar và không kịp để chuẩn bị cho trận bán kết.

FAS cho biết toàn bộ lượng vé dành cho cổ động viên Thái Lan, tương đương 10% sức chứa sân, đã được Liên đoàn Bóng đá Thái Lan (FAT) mua và trực tiếp quản lý. Khu vực cổ động viên nhà chỉ dành cho người hâm mộ Singapore, trong khi khu vực đội khách dành riêng cho cổ động viên Thái Lan.

FAS cũng cảnh báo có thể từ chối cho vào hoặc yêu cầu rời sân mà không hoàn tiền đối với những khán giả bị phát hiện ngồi sai khu vực, chẳng hạn cổ động viên Thái Lan mặc trang phục hoặc thể hiện sự ủng hộ đội khách trong khu vực dành cho người hâm mộ Singapore.

Trận bán kết lượt đi giữa Singapore và Thái Lan diễn ra ngày 15/8 tại Jalan Besar, trước khi hai đội tái đấu ở lượt về tại sân Rajamangala, Bangkok vào ngày 18/8.