Sandal Geox - 'Giày biết thở' bị “tố” bong tróc, nghi vấn hàng kém chất lượng

Báo Công lý nhận được thông tin phản ánh của chị N.P.L ( Hà Nội) về việc mua một đôi Sandal mang thương hiệu Geox được giảm giá 40% bày bán tại cửa hàng Gosumo (Trung tâm thương mại The Garden Mễ Trì, P. Mỹ Đình 1, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội) nghi vấn là hàng kém chất lượng.

Theo phán ánh, chiều 19/6, chị N.P.L  mua một đôi Sandal nữ thương hiệu Geox tại cửa hàng Gosumo bên trong trong Trung tâm thuơng mại The Garden Mễ Trì. Sản phẩm có giá niêm yết là 4,8 triệu đồng, được giảm giá 40% còn lại là 2.880.000 đồng.

Theo quảng cáo, đây là sản phẩm cao cấp chính hãng thương hiệu Geox (thương hiệu thời trang nổi tiếng của Ý – PV). Đặc biệt, phần đế giày “biết thở” không ra mồ hôi, không thấm nước, đi không bị đau chân, mang lại cảm giác thoải mái, tiện dụng, tốt cho sức khỏe người sử dụng.

Sản phẩm giày dép mang thương hiệu Geox được bán tại cửa hàng Gosumo The Garden  Mễ Trì

Song trái ngược với những lời quảng cáo ấn tượng về chất lượng sản phẩm, sau khi mua về, chị L. đi chưa được một giờ đồng hồ thì phát hiện sản phẩm bị bong tróc, nứt một phần da.

Nghi ngờ mua phải hàng kém chất lượng, chị N.P.L đã nhanh chóng mang sản phẩm đến thông báo cho nhân viên và quản lý tại cửa hàng Gosumo, đồng thời yêu cầu hoàn trả lại tiền hoặc đổi sản phẩm khác tương tự nhưng nhân viên không đồng ý  vì “hàng giảm giá không được bảo hành”.

Trao đổi với phóng viên, chị N.P.L bức xúc: “Một đôi giày Sandal mang thương hiệu Geox được đánh giá là sản phẩm cao cấp, chính hãng và độc đáo, có giá niêm yết 4,8  triệu đồng nhưng vừa đi chưa đến một tiếng thì xảy ra hiện tượng bị bong tróc, nứt một phần da. Tôi chắc chắn sản phẩm có vấn đề và yêu cầu kiểm định chất lượng sản phẩm nhưng cả nhân viên và quản lý lúc thì đổ lỗi cho khách hàng lúc lại nó do tác động của vật lý”.

Theo chị L. từ trước đến nay, chị có thói quen sử dụng các sản phẩm giày dép và túi xách mang thương hiệu Geox đều không được giảm giá sâu như giày Sandal. Chị L. cho rằng sản phẩm bán giảm giá lần này nhiều khả năng có vấn đề về chất lượngm nghi vấn đội lốt “hàng chợ” bởi nếu là hàng hiệu, là da thật thì không thể xảy ra hiện tượng bong, tróc và nứt da như vậy được!?

Để có thông tin phán ánh khách quan, đa chiều, phóng viên đã liên hệ với đại điện Geox để làm rõ sự việc.

Một đôi Sandal mang thương hiệu Geox bán với giá gần 3 triệu đồng bị bong, tróc, nứt ra sau một giờ sử dụng

Trao đổi với phóng viên, đại diện Geox cho biết, ngay sau khi nhận được phán ánh của khách hàng N.L. P, phía công ty đã làm việc với nhân viên và quản lý cửa hàng tại Gosumo.

Tại buổi làm việc, nhân viên khẳng định trước thời điểm khách mua sản phẩm giày Sandal vẫn nguyên vẹn và không có vấn đề gì. Khi thanh toán tiền, khách hàng đã kiểm tra kỹ sản phẩm và  sản phẩm vẫn nguyên vẹn. Nhiều khả năng, quá trình di chuyển do bị tác động phía bên ngoài dẫn đến trường hợp da nứt và bị bong tróc.

Trả lời câu hỏi của phóng viên về việc sản phẩm được đánh giá là hàng cao cấp và chính hãng  tuy nhiên lại không được bảo hành, đại diện Geox  giải thích, theo quy định của công ty về chính sách bảo hành, các sản phẩm phụ kiện, có mức giảm giá đặc biệt từ 40% trở lên khách hàng không được bảo hành và đổi trả sản phẩm!?

Cách trả lời của Geox khiến dư luận hoài  nghi về chất lượng sản phẩm hàng giảm giá không được bảo hành.Theo tìm hiểu của phóng viên, thương hiệu Geox – Giày biết thở là một thương hiệu thời trang nối tiếng của Ý được phân phối độc quyền tại thị trường Việt Nam bởi Công Ty TNHH Thời Trang Hạ Vàng. Hiện các sản phẩm giày dép mang thương hiệu Geox  đã có mặt tại hầu hết các Trung Tâm Thương Mại lớn ở  Hà Nội và TP.HCM.

Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin vụ việc.