Huyện An Dương (Hải Phòng): Nhiều người dân gặp khó khi làm thủ tục đăng ký đất đai
Bạn đọc - Ngày đăng : 08:32, 05/11/2020
“Thấp thỏm, lo âu” chờ làm thủ tục
Ông Nguyễn Văn Thuân (58 tuổi, ở quận Lê Chân, TP Hải Phòng) cho biết, năm 2010, gia đình ông có nhận chuyển nhượng quyền sử dụng một khu đất trị giá 300 triệu đồng trên địa bàn xã An Đồng, huyện An Dương. Quá trình chuyển nhượng, 2 bên đã hoàn thiện thủ tục công chứng. Sau đó, ông Thuân mang hồ sơ đến bộ phận hành chính công một cửa huyện An Dương, tại đây cán bộ tiếp nhận yêu cầu cung cấp hàng loạt giấy tờ.
“Nếu cán bộ nhận hồ sơ hướng dẫn tận tình, cụ thể thì tôi đã không mất nhiều công sức đi lại. Thế nhưng, mỗi lần đến làm thủ tục phải chờ đợi mất cả buổi, rồi lại ra về bổ sung thêm giấy tờ rất mất thời gian. Chục năm nay, tôi đến huyện An Dương làm thủ tục không dưới 50 lần”, ông Thuân bức xúc nói.
Nhiều người dân ngồi chờ đến lượt làm thủ tục đăng ký đất đai, nhưng chỉ có duy nhất 1 cán bộ tiếp nhận hồ sơ
Nhận thấy thủ tục sang tên GCN QSDĐ khá rắc rối, năm 2019, ông Thuân liên hệ một cán bộ tên P.V.T. công tác tại UBND xã An Đồng, huyện An Dương để nhờ hướng dẫn.
Theo ông Thuân, cán bộ T. chỉ dẫn một số thủ tục rồi thông báo chi phí làm GCN QSDĐ mất 10 triệu, tiền ủng hộ địa phương thêm 3 triệu. Tổng số tiền 13 triệu đồng, sau đó ông Thuân đã đưa tiền cho ông T. và không có biên lai.
Sau nhiều lần hứa hẹn nhưng chưa làm được, tháng 6/2020, cán bộ T. đã trả lại hồ sơ để ông Thuân mang lên hành chính công huyện An Dương làm thủ tục đăng ký.
Mặc dù bên trong bộ phận tiếp nhận một cửa có 2 máy bấm thứ tự chờ đến lượt làm thủ tục, nhưng tất cả đều ngưng hoạt động
Ttháng 10/2020, qua nhiều năm vất vả đi lại hỏi thủ tục, bổ sung giấy tờ, thì hồ sơ đăng ký cấp GCN QSDĐ của ông mới chỉ nằm ở khâu tiếp nhận tại bộ phận một cửa huyện An Dương. Còn tiếp tục bổ sung giấy tờ hay thiếu sót gì thì phải chờ đến ngày hẹn.
Có mặt tại bộ phận hành chính công một cửa huyện An Dương, bà Nguyễn Thu Minh (52 tuổi, ở xã Đồng Thái, huyện An Dương) cho hay, thủ tục hành chính nơi đây khá rườm rà và lạc hậu, cán bộ thiếu nhiệt tình khi hướng dẫn người dân. Tuy có 5 quầy tiếp nhận, nhưng hồ sơ tập trung nhiều ở quầy số 3 đăng ký đất đai, còn cán bộ các quầy khác lại rất nhàn rỗi. Thậm chí, họ còn bỏ vị trí làm việc để đi đâu thì không ai rõ”.
Thay vì đơn giản thủ tục giấy tờ hành chính, người dân đến đăng ký đất đai tại UBND huyện An Dương phải viết tay nhiều loại tờ khai rất phức tạp
Còn ông Trần Việt Hưng (45 tuổi, ở xã An Đồng, huyện An Dương) cho biết, mỗi lần đến làm thủ tục đăng ký đất đai ở huyện An Dương phải nghỉ làm cả ngày. Bởi sau khi chờ “dài cổ” mới đến lượt, người dân phải ra cửa hàng tạp hoá mua tờ khai thuế thu nhập cá nhân và thuế trước bạ để viết tay.
“Khó khăn còn nằm ở việc khai thuế, bởi tờ khai thuế thu nhập cá nhân có phần ghi mã số thuế của người mua và người bán, nếu không biết mã số này sẽ mất thêm vài ngày chờ cán bộ tiếp nhận xác minh. Điều này khiến chúng tôi mất thêm thời gian, công sức đi lại. Trường hợp người dân biết mã số thuế cá nhân sẽ được cán bộ hẹn quay lại sau 2-3 tuần mà chưa biết hồ sơ có đạt yêu cầu hay chưa?”, ông Hưng nói.
Hệ thống xử lý công việc “lạc hậu”, cán bộ thiếu chuyên nghiệp
Theo ghi nhận của phóng viên, mỗi ngày, tại bộ phận hành chính công một cửa huyện An Dương thường xuyên có khoảng 50-70 công dân đến làm thủ tục. Hầu hết trên khuôn mặt mỗi người đều mang vẻ lo lắng, sẵn sàng với câu nói quen thuộc từ cán bộ là: “quay lại lần sau”. Thỉnh thoảng, xen lẫn những khuôn mặt lo âu của công dân đến làm thủ tục xuất hiện giọng nói lớn tiếng của cán bộ tiếp nhận giấy tờ.
Ông Nguyễn Văn Thuân bức xúc kể về quá trình 10 năm đến UBND huyện An Dương làm thủ tục cấp bìa đỏ
Mặc dù số lượng người dân đến làm thủ tục đất đai khá đông, thế nhưng, bộ phận hành chính công một cửa huyện An Dương chỉ bố trí duy nhất một quầy tiếp nhận hồ sơ, các quầy bên cạnh rất thưa bóng người. Chính vì sự phân công cán bộ thiếu hợp lý, mà người dân đến làm thủ tục phải chờ đợi thêm nhiều thời gian.
Đáng chú ý, nhiều người dân còn phản ánh gặp bất cập khi công chứng chứng thực giấy tờ tại UBND huyện An Dương. Cụ thể, giấy tờ muốn công chứng phải photo bản gốc ngay tại UBND huyện An Dương, sau đó cán bộ tính thêm tiền photo và chứng thực. Trường hợp người dân photo giấy tờ từ bên ngoài mang đến, cán bộ công chứng sẽ từ chối chứng thực.
Khi thấy cán bộ phòng công chứng huyện An Dương gạt bỏ giấy tờ photo từ bên ngoài mang đến và bắt buộc người dân phải photo tại chỗ, anh Trần Quốc Bảo (35 tuổi, ở quận Lê Chân) thắc mắc thì nữ cán bộ nói: “Đây là quy định của huyện, nếu photo từ ngoài mang đến công chứng thì chúng tôi không nhận”.
Đúng ngày giờ hẹn trả kết quả, một người dân mang giấy đến UBND huyện An Dương nhưng không gặp cán bộ. Trao đổi qua điện thoại, vị cán bộ hẹn công dân buổi chiều quay lại
Anh Trần Quốc Bảo cho rằng, việc cán bộ phòng công chứng huyện An Dương bắt ép phải photo tại chỗ, đồng thời tính thêm tiền photo chẳng khác nào “kinh doanh” giấy của cơ quan. Hầu hết các điểm công chứng khác đều chấp nhận cho người dân photo sẵn giấy tờ từ bên ngoài đến công chứng xác thực.
Một số người dân cho rằng, mỗi ngày có rất nhiều hồ sơ mang đến UBND huyện An Dương để công chứng. Như vậy, ngân sách Nhà nước dùng mua sắm văn phòng phẩm, bảo dưỡng máy in, đổ mực,… đang bị thất thoát, còn khoản tiền “kinh doanh” giấy photo sẽ nằm ở đâu? Hơn nữa, việc mất thêm thời gian đi lại để làm giấy tờ khiến người dân đi làm thủ tục rất mệt mỏi, bất tiện
Trao đổi với phóng viên, ông Đinh Văn Quyền – Chánh Văn phòng UBND huyện An Dương cho hay, trường hợp hồ sơ của người dân đến làm thủ tục gặp vướng mắc kéo dài cần phải kiểm tra lại cụ thể. Bên cạnh đó, việc cán bộ tiếp nhận hồ sơ “lớn tiếng” với người dân có thể xuất phát từ áp lực công việc, do phải hướng dẫn nhiều thủ tục giấy tờ.
Nữ cán bộ phòng công chứng UBND huyện An Dương trả lại giấy tờ photo mang đến từ bên ngoài, đồng thời yêu cầu photo tại chỗ mới được chứng thực hồ sơ
Cũng theo ông Đinh Văn Quyền, trường hợp cán bộ địa chính yêu cầu đưa tiền để làm hồ sơ thì người dân cần phải hỏi cụ thể. Bởi ngoài tiền nộp thuế và các loại phí có biên lai trong quy định nhà nước, người dân không phải đưa thêm cho ai bất kỳ khoản tiền nào.
“Sau khi nhận được phản ánh, chúng tôi sẽ làm việc với Giám đốc Phòng quản lý đất đai để kiểm tra quy trình, ý thức, thái độ, trách nhiệm của cán bộ”, vị Chánh văn phòng UBND huyện An Dương nói.
Khi phóng viên đặt câu hỏi vì sao bộ phận một cửa UBND huyện An Dương không đặt máy bấm số thứ tự và đánh giá mức độ hài lòng của công dân khi đến làm thủ tục, đại diện UBND huyện cho hay, hiện trong phòng một cửa đã có máy bấm đăng ký làm thủ tục, nhưng do cơ sở vật chất chật hẹp nên tạm thời máy ngưng hoạt động.